As encomendas são enviadas através de CTT – Correio Registrado Simples (sem necessidade de assinatura no recebimento).

Efetuamos envios apenas para Portugal Continental e Ilhas.

Portes de envio: €2,60

Após a expedição, o cliente receberá um e-mail de confirmação. Comprometidos com o meio ambiente, a fatura será enviada por e-mail. As instruções de utilização encontram-se no nosso site.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, com exceção de feriados, na morada indicada pelo cliente.

O fornecimento de moradas incorretas ou incompletas pode originar devoluções e custos adicionais a cargo do cliente. Recomendamos que verifique a morada ao finalizar a encomenda.

Prazos de entrega:

• Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis

• Madeira e Açores: 4 a 7 dias úteis

Estes prazos são indicativos. Não assumimos responsabilidade por atrasos causados por fatores externos (ex: greves, atrasos dos CTT, moradas incorretas, etc.).

Encomendas não entregues:
Se o problema for dos CTT, reenviaremos sem custos após confirmação. Se for por morada errada, os novos portes ficam a cargo do cliente.

Em conformidade com o Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, deve enviar um e-mail para geral@lojadafertilidade.pt indicando o número da encomenda.

Os produtos devem estar:

• Intactos, selados, completos

• Na embalagem original, sem danos, riscos ou sinais de uso

Caso a compra tenha incluído ofertas, estas também devem ser devolvidas em perfeitas condições.

Não aceitamos:

• Produtos usados, danificados ou riscados

• Produtos sem embalagem ou com etiquetas removidas

Reembolsos:
Reembolsamos no prazo máximo de 7 dias após receção dos produtos devolvidos. O reembolso será por transferência bancária ou PayPal.

Se a devolução for responsabilidade nossa (produto errado ou defeituoso), reembolsamos também os portes. Caso contrário, apenas o valor do(s) produto(s).

A sua opinião é muito importante. Envie sugestões ou reclamações para:

• E-mail: geral@lojadafertilidade.pt

• Telemóvel: +351 968 797 681

Se a reclamação estiver relacionada com uma encomenda, contacte-nos no prazo de 14 dias após a receção. Em caso de produto danificado ou incorreto, envie fotografias claras mostrando o problema.

Livro de Reclamações Eletrónico
Em cumprimento com o Decreto-Lei n.º 156/2005, disponibilizamos o Livro de Reclamações Eletrónico.
Clique aqui para aceder

Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site www.lojadafertilidade.pt, bem como as compras realizadas através da loja online. A utilização do site implica a aceitação integral destes termos.

A loja é operada por Juliana Damas Suete, trabalhadora independente registada em Portugal, com NIF 304150185, sob a designação comercial Loja da Fertilidade.
Contacto: geral@lojadafertilidade.pt | Telemóvel: +351 968 797 681

1. Objeto

Estes termos estabelecem as condições gerais de venda de produtos através da loja online, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014 (contratos à distância) e do Decreto-Lei n.º 7/2004 (comércio eletrónico).

2. Encomendas e Pagamentos

As encomendas são realizadas exclusivamente online. O cliente receberá confirmação por e-mail após concluir o pedido.

Formas de pagamento disponíveis:

• Referência Multibanco

• MB WAY

• PayPal

• Cartão de Crédito (via PayPal)

Os produtos são reservados durante 5 dias. Caso o pagamento não seja recebido nesse prazo, a encomenda será cancelada automaticamente.

3. Preços

Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor. O valor dos portes de envio é apresentado antes da finalização da encomenda.

4. Entregas

As encomendas são enviadas através dos CTT – Correio Registrado Simples e entregue na caixa de correios.
Áreas de entrega: Portugal Continental e Ilhas.

Prazos indicativos:

• Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis

• Madeira e Açores: 4 a 7 dias úteis

A Loja da Fertilidade não se responsabiliza por atrasos causados por terceiros, moradas incorretas ou força maior.

5. Direito de Livre Resolução

Nos termos da lei, o cliente pode resolver o contrato no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo.

Para exercer este direito, deverá:

• Enviar um e-mail para geral@lojadafertilidade.pt com o número da encomenda;

Os produtos devem ser devolvidos intactos, selados e na embalagem original. Produtos usados, danificados ou incompletos não serão aceites.

6. Reembolsos

Os reembolsos são efetuados no prazo máximo de 7 dias após a receção da devolução, via transferência bancária ou PayPal.

Se a devolução resultar de erro ou defeito imputável à Loja da Fertilidade, será reembolsado o valor total pago, incluindo portes. Caso contrário, apenas será devolvido o valor dos produtos.

7. Cancelamento de Encomendas

O cliente pode cancelar a encomenda sem custos desde que esta ainda não tenha sido expedida. Para tal, deverá contactar-nos por e-mail geral@lojadafertilidade.pt

8. Garantia e Reclamações

Caso receba um produto com defeito ou incorreto, deverá contactar-nos no prazo de 14 dias após a receção, anexando fotografias do problema.

As reclamações devem ser enviadas para geral@lojadafertilidade.pt.
Também pode apresentar uma reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.

9. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios (RAL) previstas na Lei n.º 144/2015.
Mais informações disponíveis em: www.consumidor.pt
Plataforma europeia de resolução de litígios online: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Alterações aos Termos

A Loja da Fertilidade reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento. As alterações entram em vigor após a sua publicação no site.

Recomendamos a leitura periódica desta página

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