POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES
- Caso o cliente pretenda devolver um ou mais artigos, poderá fazê-lo no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada.
- Para exercer o seu direito de devolução, o cliente deverá contactar-nos, especificar o número da encomenda e a descrição do(s) produto(s) que pretende devolver.
- O cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de algum produto de oferta. Se tiver sido o caso, deverá devolver não só o produto em questão, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos os produtos deverão cumprir as diretrizes anteriormente mencionadas.
- A devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, assim como de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, ou produtos com sinais de terem sido utilizados, não será aceite.
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Reembolso:
- A LOJA DA FERTILIDADE fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente, salvaguardando, no entanto, um prazo máximo de 7 dias a contar da recepção da devolução. A devolução será efetuada via Transferência Bancária ou Paypal. No primeiro caso, será pedido ao cliente que nos forneça os dados da conta para a qual pretende que o valor do reembolso seja transferido.
- Caso o motivo da devolução da encomenda tenha sido da responsabilidade da LOJA DA FERTILIDADE, reembolsaremos os respetivos gastos de envio (exemplo: produtos com defeito ou diferentes dos artigos efetivamente encomendados). Se a devolução for da responsabilidade do cliente, a LOJA DA FERTILIDADE apenas reembolsará o valor do produto. -
Cancelamento de encomendas:
O cliente apenas poderá cancelar a sua encomenda caso esta ainda não tenha sido expedida. Se assim for, apenas terá enviar um e-mail para geral@lojadafertilidade.pt a solicitar o cancelamento. Caso a encomenda já tenha sido paga, mas ainda não tenha sido expedida, será devolvido o montante pago.